Vyhodnocení zpětné vazby z Digiklubu za rok 2018

Zpětná vazba uživatelů našich služeb nás zajímá a pomáhá nám dělat naši práci lépe. V roce 2018 jsme rozdali našim účastníkům kurzů s tabletem dotazníky spokojenosti a výsledky zveřejňujeme zde:

Celkem se z digiklubů podařilo sebrat 36 dotazníků zpětné vazby. Všichni účastníci hodnotili na škále od 1 do 5 jako ve škole. Účastníci "oznámkovali" kurz hodnotou 1 – velmi spokojen 20x hodnota 2 se objevila 9x a hodnota 3 se objevila 7x. Hodnota 3 se objevila v těchto otázkách:

1x Jak jste byl spokojen s kvalitou služby?

3x Vyhovovalo Vám prostředí (2x Ládví, 1x KC Prádelna)

2x dostal jste informace srozumitelnou formou?

1x Jste spokojen s přístupem pracovníků sociální služby?

Hodnota 4 a 5 se neobjevila při hodnocení výše zmíněných otázek ani jednou.

A zde uvádíme komentáře od účastníků Digiklubu:

„Pro lepší zažití, ještě klidně 1x opakovat. Moc děkuji za milý, obětavý přístup naší „školící“ Báry.“

„Obdivuji značnou trpělivost. Mockrát za to děkuji.“

„Obdivuji u přednášející Barbory, její snahu pomoci seniorům pochopit a naučit se ovládání s tabletem. Doporučuji opakovat !!!“

„Velký počet začínajících na jednoho školitele.“

„Velice milá instruktorka“

„Nevlastním zatím žádný tablet a proto jsem se učil hůře – nemohl jsem si doma zkoušet a opakovat. Děkuji moc za výukové listy – ty mi moc pomohou dál až tablet koupím.“

„Jsem s přístupem slečny Čížkové moc spokojená, je milá a trpělivá.“

„Díky Rostislavovi jsem konečně začala používat tablet.“

„Nepřipadám si jako blbec, jsem chytrá babička. Jestli by to šlo, chci pokračovat.“

Na závěr nutno dodat, že si bereme ponaučení z vyjádřených názorů a připomínek a proto příjímáme do dalšího období tři opatření:

• Snížili jsme počet účastníků kurzu na max. 10 účastníků na jednoho instruktora.
• Účastníci, kteří už absolvovali můžou absolvovat znovu, ovšem přednost mají ti, kteří ještě neabsolvovali.
• Na naše webové stránky jsme vložili příručku pro naše lekce, účastníci si tak mohou vyhledat, co jsme probírali minulou hodinu a zopakovat si co potřebují.